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  • 景域集團獲年度最佳在線服務及最佳全域旅游規劃兩項大獎

    來源:時間:2017-10-31 14:52:04
    近日,由勁旅集團主辦的2017勁旅峰會在北京萬達嘉華酒店盛大開幕,“中國勁旅獎2017”也在會上進行了揭曉。景域集團旗下驢媽媽旅游網憑借創新的產品和服務與良好的用戶體驗獲得了“年度最佳在線服務品牌”獎,而景域旅游智慧經濟集團則依托景域全產業鏈優勢及其領先的智慧旅游服務能力榮膺“年度最佳全域旅游規劃服務商”大獎。

    驢媽媽獲“年度最佳在線服務品牌”大獎
    作為國內領先的自助游平臺,驢媽媽旅游網一直秉承“產品為王、服務至上”的理念,在不斷提升產品品質的同時,努力提升服務品質,提高客戶的體驗感和認可度。

    作為國內領先的自助游平臺,驢媽媽旅游網一直秉承“產品為王、服務至上”的理念,在不斷提升產品品質的同時,努力提升服務品質,提高客戶的體驗感和認可度。2017年,驢媽媽提出“品質年”戰略,升級“品質一日游”、“開心驢行”、“驢悅親子”等品質游品牌;通過加強資源把控、新零售布局,創新產品、服務,給游客提供卓越的旅游體驗。從長灘島的中文游客中心設立到國內景區門票掃碼購、綠色通道,從VIP專屬客服、“全周期服務”到“先行賠付保證金”制度建立,驢媽媽通過對游客行前、行中、售后全方面服務,持續改善用戶體驗,獲得了良好的口碑。

    今年以來,驢媽媽的旅游服務也得到了多個權威機構點贊。5月,國內知名第三方數據研究機構艾瑞咨詢發布的《2017年中國景區旅游消費研究報告》中的調研數據顯示,驢媽媽在用戶認可度和推薦度上行業領先,屬于第一梯隊企業。7月,北京市消費者協會發布了《2017年北京市消費者協會旅游消費體驗式調查報告》,驢媽媽旅游網在北京“一日游”體驗、周邊自駕游退團體驗中的調查結果均為滿分100分。8月,《法治周末》聯合第三方輿情監測機構發布《十大門戶旅游網站網絡口碑報告(2017上)》,在品牌美譽度綜合得分方面,驢媽媽位居第2名,品牌潛力被看好。

    驢媽媽集團總裁方騰飛表示,服務體驗是旅游企業唯一的產品,是企業安身立命之本,是一切商業價值的依歸,也是永續經營、健康增長的不二法門。驢媽媽一直把“以客戶為中心”作為自己的核心價值觀,做“用戶心中的第一”才是真的第一;為用戶創造更多驚喜、打造極致體驗是所有驢媽媽人的使命。

    景域旅游智慧經濟集團獲“最佳全域旅游規劃服務商”獎



    在本次大會上,景域旅游智慧經濟集團獲得了“最佳全域旅游規劃服務商”大獎。該集團由奇創旅游規劃、景域旅游營銷、鯨魚文創、上海同育建筑設計、浙旅奇創規劃、黃山全域旅游研究院和奇創北京分公司等構成。

    景域旅游智慧經濟集團總裁馬磊表示,作為景域全產業鏈中的重要環節,景域旅游智慧經濟集團從旅游咨詢規劃、品牌營銷到文創設計,為政府、景區、旅游集團等需求方提供全面的智慧旅游服務,并與驢媽媽、景域目的地運營集團深度協同,讓資源得到最大化的利用、發揮合力,因而能夠為旅游目的地深度賦能,也為全域旅游貢獻更大的能量。

    2017年,景域旅游智慧經濟集團為全國多個旅游目的地提供全域旅游的規劃設計。值得一提的是,景域攜手嘉善大云,打造了產品IP、形象IP、美好體驗IP,讓大云特色小鎮的“甜蜜IP”形象深入人心。今年黃金周,大云的總收入同比去年翻了五倍。8月,景域為象山設計了全新旅游口號、IP形象、logo,年輕化的品牌“嗨象山”以“嗨”為核心,與國內所有濱海旅游目的地形成強區隔,將象山旅游全面帶入2.0時代,獲得廣泛好評。由景域旅游智慧經濟集團總體策劃的第十屆禹州鈞瓷文化旅游節剛剛落幕,創造了日均5萬的客流量,量身定制的全新IP形象,引入景域旗下人文輕奢酒店品牌歌璞以及特色文創產品店的神垕古鎮,獲得了國家旅游局、河南省委領導以及廣大游客、當地居民的一致點贊。
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